“服务流程”分类主要涵盖企业在提供服务过程中所遵循的各项步骤和标准，包括客户接待、需求分析、服务设计、实施与反馈等环节。该分类强调服务的系统性和规范性，旨在提升客户满意度和服务效率。通过优化服务流程，企业能够更好地满足客户需求，增强竞争优势，确保服务质量的持续改善与创新。